A Carsup rendszer bevezetése óta számos területen tapasztaljuk nap mint nap a szoftver alkalmazásából adódó előnyöket.

Szervizünkben sokkal hatékonyabb lett a munkák szervezése. Munkafelvevő kollégáink azonnal látják, hogy melyik szerelő, éppen melyik gépjárművön dolgozik. Szükségük van-e alkatrészre, vagy esetleg az ügyfelet kell-e értesíteni valamiről? Az árajánlatok készítésének és az árajánlatokban szereplő tételek megrendelésének munkaideje is jelentősen csökkent, hiszen egy mozdulattal elő tudjuk keresni korábbi ajánlatainkat.

Tulajdonosként kiemelném a statisztikák átláthatóságát és releváns információ tartalmát. Segítségükkel komplex és egyéni teljesítmény mérés is megvalósítható. Ennek köszönhetően egyéni motivációs rendszert tudtunk bevezetni szervezetünkben.

Kedvenc funkcióm a fotók csatolásának lehetősége és a továbbküldés egyszerűsége. Az ügyfeleink és munkafelvevőink közötti kommunikációt nagyban segíti, hogy képeken is látható a gépjárművek hibája.

A hivatalos márkaszervizekkel kapcsolatban számos pletyka, félreértés és pontatlanság forog közszájon, ezért egy olyan rendszer bevezetése mellett döntöttem, amely minden irányból a teljes átláthatóságot biztosítja a Kedves Ügyfeleink és a munkatársaim részére is! A magyar fejlesztésű CarSup program nagyon bevált, mert átláthatóvá és jól szervezetté teszi a munkánkat, miközben megkönnyíti az Ügyfelek dolgát, és széleskörű tájékoztatást nyújt számukra. A CarSup segítségével a javítások előtt minden Ügyfelünk hiteles és pontos képet kap az autója állapotáról, így megbizonyosodhat arról, hogy gépkocsija a legjobb kezekben van. Az új program használatának a lényege, hogy az átvizsgálás során szakembereink fényképfelvételekkel pontosan dokumentálják a feltárt hibákat, és részletesen ismertetik az ügyfelekkel a szükséges javítások alkatrész- és munkaigényét.

A rendszer garantálja, hogy kizárólag azokat a javításokat végezzük el, amelyeket a gépkocsi tulajdonosa előzetesen jóváhagyott.

A teljes vélemény a Hyundai Hatvan honlapján elolvasható.

Az új alkalmazás egyik fontos feladata az volt, hogy segítsem a munkafelvevők munkáját azzal, hogy előre tervezhető munka struktúrát alakítsanak ki, mely átláható mind az ügyfelek, mind a munkafelvevők, mind a szerelők és a tulajdonosi kör részére is. A Carsup megoldása tökéletes képi megjelenítést ad a műhely leterheltségéről, elősegíti a marketing akciók alakítását. Nemcsak azért, mert tudjuk, mikor van szükség a reklámok fokozására, de a beérkező megkereséseket a Carsup CRM rendszer segítségével a megkeresés pillanatától nyomon tudjuk követni. Ezek lépései az igény érkeztetése, felelős delegálása, ajánlat készítés, ajánlat visszahívása, munka előjegyzése, jármű beérkezése, javítás, számlázás, és utóélet. Így olyan adatokat is rögzítünk, melyek későbbi munkákra adnak lehetőséget, például lejáró vizsgáztatásra figyelmeztetés. Élvezem, hogy a modern technológiákat kihasználva "költségmentes" kommunikációt - emailezést - tesz lehetővé a program, és mivel a javítás során fénykép felvételek készülhetnek, melyeket csatolhatunk a munkalaphoz (javításhoz), könnyű meggyőzni a javításunk korrektségéről az elbizonytalanodott, elbizonytalanított ügyfeleket. Kinek ajánlanám a szoftvert? Senkinek, hisz akkor lépéselőnybe lesz a vállalkozásom a konkurenciához képest, de ha szeretnél egy olyan alkalmazást, ami segít megtervezni a holnapi, holnaputáni munkákat, akkor érdemes ezt választanod!

Tényleg nem ehhez vagyok/vagyunk hozzászokva itt Magyarországon. Mind a kommunikáció (többszöri telefonhívás, sőt a nem fogadott hívás visszahívása), mind a határidő, mind az árak tekintetében (laikusként persze ezt nem tudom megítélni teljesen, de egy csomó alkatrész meg sok órányi munka szerintem arányban áll az árral).

 És mindezek tetejébe egy fényképekkel dokumentált javítás…. szóval tényleg le vagyok nyűgözve.