Az autószerviz a XXI. században

Avagy több nyereség, szabadidő és kevesebb tulajdonosi stressz.

Ha a következő kérdések mindegyikére „Igen” választ szeretne adni, akkor folytassa az olvasást…

  • Szeretnéd tudni, hogy tegnap mennyi időt töltöttek üresjáraban az ustószerelőid?
  • Szeretnéd tudni, hogy holnapra bejelentett munkákból mennyi bevétel, nyereség várható?
  • Szeretnéd tudni, hogy a múlt héten melyik munkafelvevő mennyi pénzt termelt?
  • Szeretnéd tudni, hogy tegnap melyik szerelő mennyit dolgozott, és mennyi pénzt keresett a vállalkozásodnak?

Ha csatlakozol a CarSup csapatához, a felsorolt kérdésekre mindig tudni fogod a választ!

A tulajdonos számára munkánk eredménye a kollégák (munkafelvevők és szerelők) teljesítményének teljeskörű követése valós időben, a pénzügyi eredmény átláthatósága, alacsonyabb működési költségek, gyors vezetői beavatkozás lehetősége objektív adatok alapján, több elégedett ügyfél, melyek természetes velejárója a magasabb nyereség.

Az ügyfelek számára bármikor, bárhonnan tudunk időpontot ajánlani. Automatikusan e-mail visszaigazolást kapnak az egyeztetett időpontról. Ha javítás során felmerül újabb hiba, a kiegészítő munkára képekkel kiegészített ajánlatot is küldhetünk. A javításra vonatkozó összes anyagot elektronikus formában is elküldhetjük (munkalap, számla, jótállási jegy, javítás során készített fotók).

A CarSup autószervizeknek tervezett  „kommunikációs szoftver” bevezetésével segítjük a szervizeket digitalizálni úgy, hogy a szervizben zajló folyamatok tervezhetővé, átláthatóvá, mérhetővé és egyértelművé válnak.

Belevágok

Akik a CarSup használatának
nyertesei lesznek:

CarSup

Szerviztulajdonos

  • A Szerviz és a kollégák teljesítményének folyamatos mérése
  • Nyereséget és hatékonyságot kimutató statisztikák napi szinten
  • A felhőben futó szoftver miatt alacsony informatikai költségek (nem kell szerver)
  • Motivált, lojális kollégák
  • Elégedett ügyfelek, kevés reklamáció
  • Minden elvégzett munkáról tudja, hogy pontosan mennyit kerestek rajta
  • Több nyereség, nyugodtabb hétköznapok, ezáltal több szabadidő
CarSup

Az Ügyfél

  • Gyors időpont egyeztetési lehetőség
  • Egyszerű kommunikáció a javítás során
  • Kiszámítható árazás, nincsenek rejtett költségek
  • Értesítést kap a vállalás időpontjáról, a lejárt műszaki vizsgáról, egyéb aktuális javításokról
  • Távozás után elektronikusan megkapja a munkalapot, a mérési jegyzőkönyveket, a számlát, és a javításról készült fotókat
  • Elektronikus szervizfüzet megléte
CarSup

Munkafelvevők

  • Átlátható és pontosan tervezhető előjegyzés
  • Egyszerű, könnyű kezelés
  • Átlátható alkatrész mozgás
  • Több idő ügyfélkezelésre
  • Árajánlatok egyszerű írása és nyomonkövetése
  • Automatikus üzenetek és emlékeztetők
CarSup

Raktáros

  • Valós időben látja a munkafolyamatokat
  • Mindig látja milyen autó érkezik
  • Látja a szükséges alkatrész igényeket
  • Nem tűnik el alkatrész, mindennek nyoma van
  • Profi rakár funkciók, visszáru kezelés, egyszerű bevételezés
  • Rezsianyag nyilvántartás
  • Dolgozói tárgyi eszköz nyilvántartás
  • Számlák, szállítók applikáción keresztül történő rögzítése
CarSup

Autószerelő

  • Az applikáción keresztük tudja a napi, heti feladatát
  • Az applikáción javítási fotókat továbbíthat a munkafelvételnek
  • Tudja az adott munkára előírt normaidőt
  • Látja, hogy az alkatrészek elérhetőségét
  • Az aplikáción keresztül látja a munkalapot
  • Látja a saját munkaidő kihasználtságát
  • Egyéni és szerviz szintű célok beállítási lehetősége
CarSup

Könyvelők

  • A könyvelői szoftvernek feladjuk az adatokat, nem kell kézzel rögzíteni
  • A CarSup-ban olyan felületet kap, ahol látható a:
    • kimenő és bejövő számlák
    • raktárkészlet
    • minden pénzmozgás (pénztár és utalások)
  • A Szerviz és a kollégák teljesítményének folyamatos mérése
  • Nyereséget és hatékonyságot kimutató statisztikák napi szinten
  • A felhőben futó szoftver miatt alacsony informatikai költségek (nem kell szerver)
  • Motivált, lojális kollégák
  • Elégedett ügyfelek, kevés reklamáció
  • Minden elvégzett munkáról tudja, hogy pontosan mennyit kerestek rajta
  • Több nyereség, nyugodtabb hétköznapok, ezáltal több szabadidő
  • Gyors időpont egyeztetési lehetőség
  • Egyszerű kommunikáció a javítás során
  • Kiszámítható árazás, nincsenek rejtett költségek
  • Értesítést kap a vállalás időpontjáról, a lejárt műszaki vizsgáról, egyéb aktuális javításokról
  • Távozás után elektronikusan megkapja a munkalapot, a mérési jegyzőkönyveket, a számlát, és a javításról készült fotókat
  • Elektronikus szervizfüzet megléte
  • Átlátható és pontosan tervezhető előjegyzés
  • Egyszerű, könnyű kezelés
  • Átlátható alkatrész mozgás
  • Több idő ügyfélkezelésre
  • Árajánlatok egyszerű írása és nyomonkövetése
  • Automatikus üzenetek és emlékeztetők
  • Valós időben látja a munkafolyamatokat
  • Mindig látja milyen autó érkezik
  • Látja a szükséges alkatrész igényeket
  • Nem tűnik el alkatrész, mindennek nyoma van
  • Profi rakár funkciók, visszáru kezelés, egyszerű bevételezés
  • Rezsianyag nyilvántartás
  • Dolgozói tárgyi eszköz nyilvántartás
  • Számlák, szállítók applikáción keresztül történő rögzítése
  • Az applikáción keresztük tudja a napi, heti feladatát
  • Az applikáción javítási fotókat továbbíthat a munkafelvételnek
  • Tudja az adott munkára előírt normaidőt
  • Látja, hogy az alkatrészek elérhetőségét
  • Az aplikáción keresztül látja a munkalapot
  • Látja a saját munkaidő kihasználtságát
  • Egyéni és szerviz szintű célok beállítási lehetősége
  • A könyvelői szoftvernek feladjuk az adatokat, nem kell kézzel rögzíteni
  • A CarSup-ban olyan felületet kap, ahol látható a:
    • kimenő és bejövő számlák
    • raktárkészlet
    • minden pénzmozgás (pénztár és utalások)

Szervizvezetési módszerek

Szerviz marketing alapok

Bár ma a műhelyekben érzésre sok munka van, de ettől egy autószerviznek is szüksége van a marketing tevékenységre. Sokan eddig is tevékenyen hirdettek, de a jövőben ez létfontosságú lesz. Ez a rövid gondolatmenet főleg azoknak szól, akik már foglalkoztak a szervizük marketingjével, de hasznos információkat jelenthet azoknak is, akik csak most tervezik a tevékenységüket ezen a területen.

Elolvasom

Az optimális szerviz folyamat

Sok szakirodalom, sok márka foglakozik ezzel a témával, sok-sok ezer oldalon keresztül. Mi is sokat foglalkoztunk ezzel, és kiderült számunkra, hogy a nyereséges, hatékony autószerviz az egész világon mindenhol ugyanazt a folyamatot alkalmazza! Ön is. A szervizek közötti különbség abban van, hogy a tulajdonos mennyire tudja automatizálni és alapossá tenni a folyamatot?

Elolvasom

Partnereink, sikersztorik,
vevő vélemények

Hársch Szabolcs

Centrum Autószerviz Kft.

A Carsup rendszer bevezetése óta számos területen tapasztaljuk nap mint nap a szoftver alkalmazásából adódó előnyöket.

 

Szervizünkben sokkal hatékonyabb lett a munkák szervezése. Munkafelvevő kollégáink azonnal látják, hogy melyik szerelő, éppen melyik gépjárművön dolgozik. Szükségük van-e alkatrészre, vagy esetleg az ügyfelet kell-e értesíteni valamiről? Az árajánlatok készítésének és az árajánlatokban szereplő tételek megrendelésének munkaideje is jelentősen csökkent, hiszen egy mozdulattal elő tudjuk keresni korábbi ajánlatainkat.

Tulajdonosként kiemelném a statisztikák átláthatóságát és releváns információ tartalmát. Segítségükkel komplex és egyéni teljesítmény mérés is megvalósítható. Ennek köszönhetően egyéni motivációs rendszert tudtunk bevezetni szervezetünkben.

Kedvenc funkcióm a fotók csatolásának lehetősége és a továbbküldés egyszerűsége. Az ügyfeleink és munkafelvevőink közötti kommunikációt nagyban segíti, hogy képeken is látható a gépjárművek hibája.

Mobilstar Kft.

Ifj, Spissák István

Az új alkalmazás egyik fontos feladata az volt, hogy segítsem a munkafelvevők munkáját azzal, hogy előre tervezhető munka struktúrát alakítsanak ki, mely átláható mind az ügyfelek, mind a munkafelvevők, mind a szerelők és a tulajdonosi kör részére is. A Carsup megoldása tökéletes képi megjelenítést ad a műhely leterheltségéről, elősegíti a marketing akciók alakítását. Nemcsak azért, mert tudjuk, mikor van szükség a reklámok fokozására, de a beérkező megkereséseket a Carsup CRM rendszer segítségével a megkeresés pillanatától nyomon tudjuk követni. Ezek lépései az igény érkeztetése, felelős delegálása, ajánlat készítés, ajánlat visszahívása, munka előjegyzése, jármű beérkezése, javítás, számlázás, és utóélet. Így olyan adatokat is rögzítünk, melyek későbbi munkákra adnak lehetőséget, például lejáró vizsgáztatásra figyelmeztetés. Élvezem, hogy a modern technológiákat kihasználva "költségmentes" kommunikációt - emailezést - tesz lehetővé a program, és mivel a javítás során fénykép felvételek készülhetnek, melyeket csatolhatunk a munkalaphoz (javításhoz), könnyű meggyőzni a javításunk korrektségéről az elbizonytalanodott, elbizonytalanított ügyfeleket. Kinek ajánlanám a szoftvert? Senkinek, hisz akkor lépéselőnybe lesz a vállalkozásom a konkurenciához képest, de ha szeretnél egy olyan alkalmazást, ami segít megtervezni a holnapi, holnaputáni munkákat, akkor érdemes ezt választanod!

Botos Tamás

KA Szerviz ügyfele

Tényleg nem ehhez vagyok/vagyunk hozzászokva itt Magyarországon. Mind a kommunikáció (többszöri telefonhívás, sőt a nem fogadott hívás visszahívása), mind a határidő, mind az árak tekintetében (laikusként persze ezt nem tudom megítélni teljesen, de egy csomó alkatrész meg sok órányi munka szerintem arányban áll az árral).

 És mindezek tetejébe egy fényképekkel dokumentált javítás…. szóval tényleg le vagyok nyűgözve.

 

CarSup