Több ügyfél, több munka, kevesebb hirdetési pénz – így csinálja egy okos autószerviz
A marketing nem arról szól, hogy minél többet költs hirdetésre. Arról szól, hogy minden elköltött forint minél több beérkező autót hozzon. Ha ezt a gondolkodást elfogadod, a marketing már nem költség, hanem befektetés.
De mit hirdess? Ez az a kérdés ahol a legtöbb szerviztulajdonos elakad.
Két bevált stratégia: válaszd amelyik illik a szervizedre
Az első út: csináld amit más nem
Nézz körül a környékeden. Milyen szolgáltatást nem kínál senki, pedig lenne rá igény? Ez nem találgatás, hanem számítás.
Vegyük a most nagyon keresett automata váltó olajcserét. Ahhoz hogy ezt profitábilisan lehessen hirdetni, három dolgot kell tudnod: van-e megfelelő berendezésed, elérhető-e az olaj jó áron, és elegendő automata váltós autó jár-e a körzetedben. Ha mindhárom igen, megvan az alapod egy olyan kampányhoz amit a konkurencia nem tud lemásolni egyik napról a másikra.
A második út: csináld jobban amit mások is csinálnak
Ha nem akarsz új szolgáltatásba beruházni, még mindig nyerhetsz. Ugyanazt a szolgáltatást kell izgalmasabban tálalni, kiszámíthatóbb árazással, jobb ügyfélélménnyel. Az ügyfelek nem mindig a legolcsóbbat választják, hanem azt amelyik a legkevesebb bizonytalansággal jár.
A kampány típusú javítás: a szervizmarketing titkos fegyvere
Ha már van kialakult szervizfolyamatod és a csapatod tudja a dolgát, ez a stratégia az egyik legjobb amit bevethetsz.
A lényeg: hirdess egy rövid, fix áras, fix idejű szolgáltatást. Futómű állítás 3.900 Ft, fél óra alatt. Gumiszerelés expressz. Légkondicionáló fertőtlenítés fix áron.
Miért működik ez? Nem a kampányon keresed a nagy pénzt. A beérkező autó az igazi nyeremény.
Minden beérkező autó átmegy egy gyors átvizsgáláson. Az átvizsgálásból azonnal ajánlat készül. Ha az ügyfél elfogadja, rögtön előjegyzésbe kerül. Ha most nem kéri, megszerezted az adatait és később hírlevéllel eléred. Egy 3.900 Ft-os kampányból akár több tízezer forintos munka keletkezhet – és egy visszatérő ügyfél.
A célszerszám lista, amit kevesen csinálnak meg, pedig megéri
Írj össze minden célszerszámot, műszert és berendezést ami a szervizedben van. Mellé írd ki ki ért hozzá és mekkora nyereséggel kalkulálható az adott tevékenység.
Ezután tedd fel a kérdést: lehet-e ebből ügyfélcsalogató kampányt csinálni? Kiknek szólna? Mennyiért adható úgy hogy ne legyen veszteséges?
Ez a lista általában meglepetéseket tartogat. Sok szervizben vannak drága berendezések amelyek kihasználtsága alacsony, pedig egy jó kampánnyal komoly bevételi forrássá válhatnának.
A CarSup szerepe mindebben
A fenti stratégiák csak akkor működnek igazán, ha pontosan látod az eredményeket. Melyik kampányból jött be a legtöbb ügyfél? Melyik szolgáltatáson volt a legjobb árrés? Melyik ügyfél fogadta el az ajánlatot és melyik nem?
A CarSup statisztika modulja ezeket az adatokat automatikusan gyűjti, így nem érzésre marketingelsz, hanem számok alapján döntesz.
